Butikken din, sett utenfra.
Bilen din må på EU-kontroll annethvert år, enten du synes den går fint eller ikke, og ingen tar det personlig når lista med avvik kommer tilbake fra verkstedet. Med butikken er det motsatt; den kan gå i årevis uten at noen ser over den med et blikk utenfra, og den som står bak disken hver dag, ser den til slutt bare fra disken og ut.
Sommeren 2025 gikk jeg inn i 450 butikker fra Sogn til Østfold, og det jeg så der, ble rapporten Butikken mot 2030. Nå tar jeg det samme blikket med inn i én butikk om gangen: DIN. Jeg går inn kundens dør, ser det kunden ser, og så får du avvikene svart på hvitt, gradert sånn som på bilen.
Det finnes tre måter å gjøre det på, og hvilken som passer, kommer an på hvor mye du vil ha meg med.
Servicesjekken er den lille, digitale kontrollen, og den gjør jeg uten å sette mine bein i butikken din. Du svarer på en forundersøkelse og sender meg en film der du går fra fortauet, gjennom døra og helt inn til disken, sånn som en kunde gjør (sakte, ja, og med kameraet i brysthøyde), pluss noen bilder av vinduet. I mellomtiden går jeg gjennom Instagram, Facebook, Google-profilen og nettsiden din, for det er der mange av kundene dine møter deg først.
Du får en kort kontrollrapport med avvikene, og så går vi gjennom den sammen på video i 45 minutter.
Servicesjekken trenger du ikke søke om, den kan bestilles hele året.
Pris: 4 900 kroner eks. mva.
EU-kontrollen er hele pakken, og den MÅ du søke om. Den starter med det samme som servicesjekken, med forundersøkelse, film og en runde gjennom alt du har på nett, så jeg vet hva jeg går inn til.
Så kommer jeg til butikken din og er der en hel dag, fra før du åpner til etter at du har stengt. Jeg står ute på fortauet og ser på vinduet, går inn kundens dør, er der når det er travelt og når det er dødt, og jeg ser det du for lengst har sluttet å se (helt naturlig, du står der jo hver dag).
Etterpå får du kontrollrapporten, med avvikene gradert i tre nivåer sånn som på bilen; det som kan vente, det som må rettes før etterkontrollen, og det som stopper kunden i døra. Den går vi gjennom sammen, punkt for punkt.
Etterkontrollen kan du legge til hvis du vil. Tre måneder etter gjennomgangen går jeg over avvikene på nytt, digitalt med film og bilder fra deg og en gjennomgang på video, og ser hva som er rettet, og hva som fortsatt står igjen.
Hva du kommer til å selge etterpå, er det ingen som kan love deg (jeg klarer ikke trylle, dessverre), så omsetningstall holder vi utenfor. Rapporten handler om hvordan butikken din oppleves for den som kommer inn døra.
Pris: 19 900 kroner eks. mva. Etterkontroll: 3 900 kroner eks. mva. Reise og eventuell overnatting utenfor Jæren kommer i tillegg.
En kontrollrapport er bare verdt noe hvis noen faktisk tar tak i den, og jeg vet hvor fort en liste blir liggende på disken ved siden av følgesedlene. Det er derfor Kartleseren finnes.
Navnet har jeg fra rally. Der sitter det to i bilen; sjåføren kjører, og kartleseren sitter ved siden av med kartet, roper ut hver sving som kommer og passer på at de faktisk kommer seg til mål. Sånn blir det her også. Du kjører butikken din, og jeg sitter i passasjersetet med avvikslista fra rapporten og holder deg i øra helt fram til etterkontrollen.
Helt konkret ser det sånn ut: Kartleseren starter rett etter at vi har gått gjennom rapporten, og varer i tre måneder.
Du sender meg en kort status på hva du har gjort med avvikene siden sist.
Du får svar fra meg.
Vi møtes på video i 30 minutter, samme dag hver gang, og ser på hvor du står.
Etterkontrollen. Det er målstreken.
Jobben gjør du selv, og avvikslista er den eneste agendaen vi har, så det dukker ikke opp nye prosjekter underveis. Jeg blir heller ikke telefonsupport på kveldstid (det har du egentlig ikke bruk for).
Kartleseren kan bestilles sammen med EU-kontrollen, og etterkontrollen følger alltid med, siden det er den som er målstreken.
Pris: 2 900 kroner i måneden i tre måneder, til sammen 8 700 kroner eks. mva. Etterkontrollen kommer i tillegg, eller så tar du alt samlet i Hele løpet.
Alle priser er eks. mva. På EU-kontrollen kommer reise og eventuell overnatting utenfor Jæren i tillegg.
Digital, uten søknad
Krever søknad
I stedet for 32 500
En EU-kontroll kan du ikke bestille, den må du søke om. Etter 450 runder med «vi skal se på det» vet jeg hvor mange gode intensjoner som blir liggende igjen på disken, så jeg tar bare inn butikker som er klare til å gjøre noe med det jeg finner.
Jeg har opptak fire ganger i året, med et lite antall plasser hver gang. Søknadsfristen for første runde er 10. januar 2027, og kontrollene gjennomføres i løpet av første kvartal. Du får svar fra meg innen 17. januar, og får du plass, avtaler vi dagen i butikken med en gang.
Er du usikker på om du er klar for en hel EU-kontroll, kan du begynne med en servicesjekk.
